Sprawni Cyfrowo
OpenAI uruchomił Business Hub w ChatGPT, czyli panel, w którym firmy mogą założyć zweryfikowany profil i poprawiać informacje o swoich produktach oraz usługach. Część firm dostanie też własnego agenta biznesowego, który odpowiada na pytania klientów w imieniu marki. Funkcje działają na razie w wersji beta. To pierwsza tak wyraźna próba wpuszczenia firm do rozmów, w których ludzie coraz częściej wybierają, gdzie kupić.
Co dokładnie ogłoszono
Profil w Business Hub przypomina wizytówki znane z wyszukiwarek. Firma potwierdza, że jest właścicielem marki, i sama aktualizuje dane o ofercie. OpenAI nie zdradza, jak wygląda weryfikacja. Benji Shomair, wiceprezes ds. monetyzacji, powiedział dziennikarzom tylko, że firma stosuje różne metody dla różnych typów działalności i rynków.
Agent biznesowy pojawia się wtedy, gdy marka, która go utworzyła, trafi do odpowiedzi ChatGPT. Użytkownik może dopytać o ofertę albo poprosić o porównanie dwóch produktów. Firma ustala instrukcje dla agenta i dostarcza mu kontekst o swojej działalności. Rozmowa z agentem jest oznaczona i oddzielona od głównego czatu. Na start agentów dostaną wybrane sklepy internetowe i firmy usługowe online w USA.
Panel pokazuje też podstawowe statystyki: wyświetlenia profilu, wzmianki o firmie w odpowiedziach, kliknięcia w stronę i tematy, przy których marka się pojawia. OpenAI opisuje to ostrożnie:
„Dzisiejsza zapowiedź to wczesny krok w stronę głębszego włączenia firm do ChatGPT” (OpenAI, za The Verge, tłum. red.)
Tło jest istotne. OpenAI próbował już zrobić z ChatGPT sklep z prowizją od sprzedaży i koszykiem zakupowym, ale projekt się nie przyjął i w marcu został wygaszony. Teraz firma sięga po model znany z wyszukiwarek: zamiast sprzedawać, pomaga klientowi znaleźć i porównać.
Co to znaczy dla firm w Polsce
Agenci biznesowi są na razie dostępni tylko w USA i OpenAI nie podał terminu dla innych rynków. Kierunek jest jednak jasny. Klient, który pyta ChatGPT o firmę remontową czy salon, dostaje odpowiedź złożoną z informacji, jakie model o tej firmie znalazł. Jeśli są nieaktualne, traci na tym firma, a nie model.
Warto już teraz zrobić prosty test: zapytać ChatGPT o własną firmę i branżę w swoim mieście, a potem sprawdzić, co jest w odpowiedzi. Aktualne godziny, cennik i opis usług na własnej stronie oraz w wizytówce Google to dziś najlepsze przygotowanie na wypadek, gdyby agenci biznesowi trafili także do Polski. Statystyki wzmianek w ChatGPT mogą z czasem stać się dla marketingu tym, czym są pozycje w wyszukiwarce.
Źródło: The Verge (EN), 10.11.2026 oraz TechCrunch (EN), 10.11.2026; zapowiedź na blogu OpenAI (EN).
