Sprawni Cyfrowo
Dwie amerykańskie platformy dostaw uruchomiły tego samego dnia asystentów zakupowych AI, które zamieniają rozmowę w gotowy koszyk. 9 września 2026 roku Instacart pokazał narzędzie o nazwie Clementine, a należący do Targetu Shipt wprowadził funkcję Ask Shipt. Oba działają podobnie: użytkownik opisuje potrzebę w języku naturalnym, a system buduje listę produktów gotową do zakupu.
Zakres funkcji jest konkretny. Clementine, dostępne w USA i Kanadzie, przekłada polecenia w rodzaju „tanie lunche dla dzieci" albo „wysokobiałkowe kolacje dla dwojga" na spersonalizowany koszyk, uwzględnia diety (bezglutenową, wegetariańską, bez orzechów, ekologiczną), podpowiada tańsze zamienniki i pozwala wgrać zdjęcie odręcznej listy zakupów. Ask Shipt, dostępne w aplikacji i na Shipt.com, planuje zakupy pod wydarzenie („koszyk na sobotni grill dla 25 osób"), rozpoznaje składniki ze zdjęcia potrawy i dobiera posiłki w zadanym budżecie („kolacja dla rodziny pięcioosobowej poniżej 35 dolarów"). Chris Rogers, prezes Instacarta, tłumaczy kierunek: „Przez blisko 15 lat uczyliśmy się, jak rodziny robią zakupy i jak jedzą, a Clementine wykorzystuje tę wiedzę".
Asystenci zakupowi AI to już cały trend
To nie są pojedyncze premiery. Wcześniej w 2026 roku podobne narzędzia wprowadziły Uber Eats (luty) i DoorDash (czerwiec). Platformy dostaw chcą przestać być tylko miejscem transakcji i stać się narzędziem planowania gospodarstwa domowego, konkurując z uniwersalnymi chatbotami pokroju ChatGPT. Wspólny mianownik jest istotny: asystent nie tylko odpowiada na pytania, lecz sam kompletuje koszyk, czyli przechodzi od udzielania informacji do działania.
Dla polskiego biznesu, zwłaszcza handlu i e-commerce, to sygnał dojrzewania handlu konwersacyjnego. Warto wyciągnąć trzy wnioski. Po pierwsze, gdy asystent zakupowy AI kompletuje koszyk i zmierza do płatności, kluczowa jest zasada człowieka w pętli przed nieodwracalną transakcją. Po drugie, listy zakupów i preferencje żywieniowe (dieta bezglutenowa, wegetariańska) to dane osobowe, a część z nich dotyka zdrowia, więc RODO wyznacza zasady ich zbierania i przechowywania. Po trzecie, wdrożenie takiego asystenta to nie pojedyncza funkcja, lecz zmiana ścieżki zakupowej, którą trzeba przetestować na własnych danych i procesach, zanim trafi do klientów.
Źródło: TechCrunch — Instacart launches Clementine (EN, 9 września 2026) oraz TechCrunch — Ask Shipt (EN).
