Ema, amerykański startup budujący cyfrowych pracowników AI, zebrał 77 milionów dolarów w rundzie serii B. Firma twierdzi, że jej systemy zaczynają wypierać klasyczne oprogramowanie firmowe i usługi IT. Według założycieli część klientów jest już na drodze do całkowitej rezygnacji z dużych aplikacji SaaS.
Ema powstała w 2023 roku; współzałożyli ją Surojit Chatterjee (wcześniej Google i Coinbase) oraz Souvik Sen (były Okta). Rundę poprowadził fundusz Creaegis z Bengaluru, a swoje udziały zwiększyli dotychczasowi inwestorzy: Accel, Section 32 i Prosus. Łącznie startup pozyskał już 140 milionów dolarów. Jego produkt to cyfrowi pracownicy AI — zespoły agentów automatyzujące wieloetapowe procesy w działach HR, IT i finansów, zintegrowane z istniejącymi aplikacjami firmy.
Liczby, które podaje Ema: ponad 50 wdrożeń w dużych organizacjach, ponad milion aktywnych użytkowników i ponad 5 milionów obsłużonych zadań. Wśród klientów wymienia NTT DATA, Hitachi, ADP, PwC, KPMG, Wipro, a także Google i Microsoft. Przychody z kontraktów wieloletnich przekroczyły 150 milionów dolarów, wzrosły 50-krotnie w ciągu dwóch lat, a marże brutto zbliżają się do 80 procent. Wskaźnik utrzymania przychodu (net dollar retention) sięga około 180 procent.
„Wielu naszych klientów jest już na drodze do całkowitego zastąpienia [dużych aplikacji SaaS]” — Surojit Chatterjee, dyrektor generalny Ema.
Dla polskich firm to sygnał, że rynek oprogramowania zaczyna się przesuwać. Nowość polega na tym, że AI konkuruje nie tylko z licencjami SaaS, ale też z wydatkami na usługi IT. Deklaracje o zastępowaniu oprogramowania pozostają jednak zapowiedzią dostawcy, a nie wynikiem niezależnego audytu, więc warto czytać je ostrożnie. Zanim agent dostanie dostęp do systemów HR czy finansowych, należy określić najwęższy możliwy zakres uprawnień, zapewnić człowieka w pętli przy decyzjach nieodwracalnych i sprawdzić, gdzie przetwarzane są dane (RODO). Największą wartość daje nie sam zakup narzędzia, lecz przeprojektowanie procesu i pomiar realnego efektu na własnych zadaniach.
Źródło: TechCrunch — „Ema raises $77M as AI starts eating into enterprise software and services” (EN), 23 września 2026.
