Glovo uruchomiło zakupy przez AI: platforma jako pierwsza w Polsce zintegrowała się z ChatGPT i Claude, pozwalając zamawiać jedzenie i produkty z lokalnych sklepów w trakcie rozmowy z chatbotem. Firma ogłosiła to 11 sierpnia 2026 roku.
Mechanika jest prosta. Użytkownik dodaje rozszerzenie Glovo do ChatGPT lub Claude i łączy je ze swoim kontem. Następnie wpisuje „@glovo" i opisuje potrzebę zwykłym językiem, na przykład „prezent z kawą do 200 zł". Chatbot pokazuje do pięciu dopasowanych propozycji ze zdjęciami, cenami i informacją o sprzedawcy. Kliknięcie „Zobacz na Glovo" przenosi do finalizacji zamówienia na platformie, a dalej rusza standardowa dostawa.
Shiro Theuri, dyrektor do spraw technologii w Glovo, tłumaczy (parafraza), że zachowania konsumentów wokół odkrywania produktów i decyzji zakupowych szybko się zmieniają, a firma chce być obecna na tym etapie ścieżki klienta. To przykład handlu konwersacyjnego, w którym asystent AI staje się warstwą pośrednią między kupującym a sklepem. Glovo zachowuje przy tym rolę w realizacji transakcji i logistyce dostawy.
Co zakupy przez AI znaczą dla polskich sklepów
Dla handlu w Polsce to sygnał, że część ruchu zakupowego przenosi się z klasycznej wyszukiwarki do rozmowy z asystentem. Widoczność produktu przestaje zależeć tylko od pozycjonowania na frazy, a zaczyna od jakości danych: opisów, cen, dostępności i atrybutów, które asystent może dopasować do intencji klienta. Sklep z uporządkowanym katalogiem ma większą szansę trafić do tych pięciu propozycji niż konkurent z ubogim feedem.
Warto pamiętać o dwóch rzeczach. Po pierwsze, rozmowa z chatbotem to dane: treść zapytań i preferencje klientów podlegają RODO, więc trzeba ustalić podstawę prawną i zakres ich przetwarzania. Po drugie, obecność w asystencie nie zastępuje kontroli nad ofertą, bo to sklep odpowiada za poprawność cen i opisów, które AI pokazuje w jego imieniu. Handel konwersacyjny nagradza te firmy, które najpierw uporządkują własne dane.
Źródło: ITwiz — Glovo integruje się z ChatGPT i Claude, 11 sierpnia 2026.
